POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour le 05/11/2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Big Banyan (le « Site », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site www.bigbanyan.fr (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez avec nous (collectivement, les « Services »).

Les termes « vous », « votre », « vos » désignent tout utilisateur du Site : visiteurs, clients ou prospects.

Veuillez lire attentivement cette politique.

1 – Responsable du traitement

Big Banyan — EI Fanny Canet
Adresse : 10 rue Mary Ellis à Toulouse
SIRET : 942033820 00013
E-mail : contact@bigbanyan.fr

Aux fins du RGPD, nous sommes le Responsable du traitement des données collectées via le Site.

2 – Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à l’amélioration de votre expérience.

✔️ Données que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande (produits achetés, montant, date)
• Messages envoyés via les formulaires de contact ou le service client

✔️ Données collectées automatiquement (cookies / statistiques)

• Adresse IP
• Type de navigateur / terminal
• Pages consultées, durée de visite
• Historique de navigation sur le site

✔️ Données collectées via des prestataires tiers

• Prestataire de paiement (ex. : Stripe)
• Solution e-commerce / hébergement (WooCommerce intégrée à WordPress / o2switch)
• Transporteurs (ex. : Colissimo, Mondial Relay)

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Big Banyan.
Elle est cryptée et gérée uniquement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

3 – Finalités du traitement

4 – Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires à l’exécution des Services :

• Hébergeur : o2switch
• Plateforme e-commerce : WooCommerce intégrée à WordPress
• Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, etc.
• Prestataires de paiement : Stripe, etc.
• Outil marketing (e-mailing) : Mailchimp / Klaviyo / autre

Nous ne vendons jamais vos données.

5 – Durée de conservation des données

6 – Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé
• Mots de passe chiffrés
• Protocoles HTTPS / SSL
• Accès limité aux personnes autorisées

7 – Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment :

• Demander l’accès à vos données
• Rectifier vos données
• Supprimer vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits :

contact@bigbanyan.fr

Réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr